¿QUÉ ES POKA-YOKE?
El poka yoke en japonés, en español denominado “a
prueba de errores”, se trata de mecanismos o dispositivos que una vez
instalados, evitan los defectos, aunque se cometan errores.
En otras palabras,
se trata de que “los errores no deben producir defectos, y mucho menos aún
progresar”.
HISTORIA DEL POKA YOKE
El primero en utilizar los sistemas poka-yoke fue
Shigeo Shingo, un ingeniero industrial de Toyota, a quien se le acredita el
haber creado y formalizado el concepto “Cero control de calidad” (ZQC), un enfoque
particular en el contexto del control de calidad.
A partir de 1940, Shingo
estudió y aplicó el control estadístico de la calidad.
En 1961, después de una visita a Yamaha Electric, Shingo
comenzó a introducir instrumentos mecánicos sencillos en los procesos de
ensamblaje, con el objetivo de prevenir que las piezas se ensamblen
erróneamente, entre otras que daban señales de alerta cuando un operario
olvidaba una de las piezas.
En 1967 mejoró estos instrumentos, introduciendo la
inspección en la fuente y haciendo más sofisticados los poka yoke, reduciendo
la utilidad del control estadístico de la calidad, ya que no se daban errores.
En 1977, después de una visita a la planta de la
división de lavadoras de Matsushita en Shizuoco, donde se consiguió un mes
entero sin defectos en una línea de ensamblaje con 23 operarios, Shingo llegó
definitivamente a la conclusión de que el control estadístico de la calidad no
era necesario para conseguir cero defectos, sino que bastaba la aplicación poka
yoke y la inspección en la fuente.
OBJETIVO DEL POKA YOKE
Los poka yokes tienen tres objetivos básicos contra
los defectos:
- Paro
- Control
- Aviso
COMPONENTES DEL POKA-YOKE
El poka-yoke suele consistir dos componentes:
- Sistema de detección: Este sistema dependerá de la característica a controlar y en función del cual se suelen clasificar.
- Sistema de alarma: Es visual y sonora comúnmente, este avisa al trabajador de producirse el error para que lo subsane.
CARACTERÍSTICAS DEL POKA YOKE
El poka-yoke tiene dos características importantes:
- Simplicidad: pequeños dispositivos de acción inmediata, muchas veces sencillos y económicos.
- Eficacia: Actúan por sí mismos en cada acción repetitiva del proceso, independientemente de la actuación del operario.
BENEFICIOS DEL POKA-YOKE
Los beneficios de un sistema Poka-Yoke son las
siguientes:
- Elimina o reduce la posibilidad de cometer errores (aplica para los operarios o para los usuarios).
- Contribuye a mejorar la calidad en cada operación del proceso.
- Proporciona una retroalimentación acerca de los errores del proceso.
- Evita accidentes causados por fallas humanas.
- Evita que acciones o medidas críticas dependan del criterio o la memoria de las personas.
- Son mecanismos o dispositivos de fácil implementación, razón por la cual los operarios del proceso pueden contribuir significativamente en ella.
- Mejora la experiencia de uso en los clientes: productos más sencillos de instalar, ensamblar y usar.
- Evita errores en el cliente que puedan afectar la calidad de los productos o la integridad de las personas.
TIPOS DE POKA-YOKE
Se clasifican a los Poka-yoke de acuerdo a cuatro
tipos:
Poka-yokes físicos
Los poka-yokes físicos son dispositivos o mecanismos
que sirven para asegurar la prevención de errores en operaciones y productos,
mediante la identificación de inconsistencias de tipo físico.
Poka-yokes secuenciales
Los poka-yokes secuenciales son dispositivos o
mecanismos utilizados para preservar un orden o una secuencia en particular; es
decir que el orden es importante en el proceso, y una omisión del mismo
consiste en un error.
Poka-yokes de agrupamiento
Los poka-yokes de agrupamiento en la mayor parte de
los casos son kits prealistados, ya sea de herramientas o de componentes, con
el propósito de no olvidar ningún elemento que impida una correcta operación.
Poka-yokes de información
Los poka-yokes de información son mecanismos que
retroalimentan al operador o al usuario en tiempo real con información clara y
sencilla que permita prevenir errores.
EJEMPLO DE POKA YOKE:
Algunos ejemplos de Poka Yoke son:
- En una gasolinera los distintos productos disponen de letreros y mangueras de distintos colores. Además, las máquinas indican el tipo de combustible escogido al descolgar la manguera.
- En la colocación de las pilas un poka yoke que indica donde va el lado positivo (+) y negativo (-) evita errores con la polaridad.
- En los cables de conexión de una videoconsola el cable que conecta la videoconsola al televisor, consta de tres bornes de tres colores distintos (rojo, blanco y verde) que deben conectarse a los tres orificios de idénticos colores. Por el otro extremo, la conexión al televisor solo puede hacerse de una única forma posible.
- En los autos, si no tienes colocado el cinturón de seguridad, el vehículo emitirá un sonido indicándolo, e incluso algunos vehículos no avanzan.
- Detector de incendios, te avisa cuando se está llegando a una temperatura limite.
- Correctores de texto de nuestro Smart--phone, Tablet o Computadora.
Se concluye que los poka-yokes permite centrarse en
la prevención de defectos vs. la detección, reconocer que las personas cometen
errores y finalmente respetar la inteligencia de los empleados.